Esta es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.
Versión 2026-11-02. Estas condiciones se aplican cuando verificas tu identidad con Zoi ID, un servicio de ZOI LABS LLC ("nosotros"). También se aplican las condiciones de la app que te envió a Zoi ID (por ejemplo, las Condiciones del servicio de Zoi).
1. Qué hace Zoi ID
Zoi ID comprueba que tu documento de identidad es auténtico, que te pertenece y que eres una persona real presente ante la cámara. Después le dice a la app que te envió si estás verificado. No crea una cuenta, ni una consulta de crédito, ni un perfil público.
2. Quién puede usarlo
Debes tener al menos 18 años (19 si vives en Corea, 20 si vives en Tailandia), usar tu propio documento auténtico y válido, y actuar en tu propio nombre. No podemos atender a personas que viven en lugares, o se conectan desde lugares, donde las sanciones de Estados Unidos lo prohíben (hoy: Cuba, Irán, Corea del Norte y las regiones de Crimea, Donetsk, Luhansk, Zaporiyia y Jersón de Ucrania), ni a personas que figuran en una lista de sanciones.
3. Tus compromisos
Te comprometes a que todo lo que nos das es verdad, a que el documento es tuyo, a que eres la persona del video y a que no usas ninguna herramienta para cambiar, falsear o inyectar la imagen de la cámara o los datos del chip. Usar el documento de otra persona o uno falso puede ser un delito; podemos denunciarlo y guardar las pruebas durante el tiempo que la ley permita.
4. Nuestra decisión
Decidimos con cuidado, sobre todo con controles automatizados y, cuando de verdad hace falta una persona, con revisores formados, como se describe en el Aviso de privacidad. Podemos pedirte que lo intentes de nuevo, aprobarte o no aprobarte. Si no estás de acuerdo con una decisión, puedes pedir que una persona la revise. Una verificación puede caducar (cuando caduca tu documento, y como muy tarde a los 3 años) o suspenderse o retirarse si sabemos que era errónea o si la ley lo exige.
5. Sin garantía
Hacemos lo posible por mantener Zoi ID disponible y correcto, pero a veces puede no estar disponible o equivocarse. En la medida en que la ley lo permita, Zoi ID se ofrece "tal cual", y nuestra responsabilidad total contigo por Zoi ID se limita a 100 dólares estadounidenses. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni tus derechos legales como consumidor.
6. Tus datos
Cómo tratamos tus datos se explica en el Aviso de privacidad y en la Política de datos biométricos. Puedes retirarte y borrar tus datos en cualquier momento.
7. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estas condiciones; cuando lo hacemos, cambia la fecha de la versión de arriba. Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, USA, sin perjuicio de las leyes imperativas de protección del consumidor y de protección de datos del país donde vives, y de tu derecho a acudir a los tribunales de ese país.
8. Contacto
ZOI LABS LLC, 26 Broadway, Suite 934, New York, NY 10004, USA, support@zoi.network.